Já se foi a época em que o RH era visto como um setor burocrático voltado apenas para questões trabalhistas. O papel do RH hoje vai além, é mais estratégico e humano, afinal se estamos falando de pessoas, sejam colaboradores ou clientes, também estamos falando de negócios que são feitos por pessoas e para pessoas, por isso precisamos entender sobre elas.
Trazendo um pouco de conceito para a introdução da entrevista, pedimos que Robs deixasse claras as diferenças básicas entre ser CS, Atendimento/Vendedor e Suporte.
Imagine um cenário onde processos como gerenciamento de estoque, rastreamento de produtos e interações com clientes se tornam inovadores e simplificados. Estamos falando da automação logística, assunto que exploraremos no decorrer deste artigo e também como o WhatsApp, uma ferramenta já familiar para muitos, agora desempenha um papel central nessa revolução.
Estamos muito animados para anunciar a nova interface do modo colunas do Hi Omni Chat. Aumentamos a capacidade dos atendimentos, e agora, você pode atender até 6 colunas simultâneas.
As plataformas que gerenciam os canais de atendimento precisam oferecer escalabilidade e flexibilidade às operações, pois as empresas precisam se transformar rapidamente para engajar o consumidor, estando presente em multicanais, oferecendo suporte (24 horas por dia e 7 dias por semana) para melhorar a experiência do usuário e, consequentemente, aumentar a satisfação dos seus consumidores.
Nós da Hi Platform sempre pensamos em facilitar a comunicação com nossos clientes e em como ajudá-los a utilizar a nossa plataforma com muito mais segurança e produtividade. E a novidade da vez é o nosso novo canal de ajuda, agora ainda mais completo e funcional do que a versão anterior.
Que os produtos da Hi estão sempre em evolução você já sabe! E a novidade da vez é a possibilidade de integração do Google My Business dentro do Hi Social, nossa ferramenta de gestão e monitoramento de mídias sociais.
A plataforma da Hi é extremamente democrática, ajudando no crescimento de empresas de diferentes segmentos. Hoje vamos falar de um deles: Educação. Entenda como nossas tecnologias apoiam universidades e outras instituições de ensino a oferecer melhores experiências aos seus alunos, a chamada Student Experience.
No dia 2 de junho/21 aconteceu o F8 Refresh, um importante evento do Facebook para seus desenvolvedores. E a novidade que tem tudo a ver com a gente é: a empresa anunciou oficialmente o acesso para a Hi integrar a API do Messenger para Instagram à nossa plataforma.
O que começou como um programa de apoio a estagiários aqui na Hi, hoje é um dos projetos em avanço de tecnologia mais, especiais da casa: o processo de mentoria, que conecta pessoas, experiências e conhecimentos numa via de mão dupla. Entenda como funciona na prática e qual a opinião dos Hiers sobre isso neste artigo!
