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Como o NPS reduz o churn em empresas de tecnologia

Em um mundo cada vez mais digital e interconectado, as empresas de tecnologia enfrentam desafios únicos na retenção de clientes. A taxa de churn, que representa a porcentagem de clientes que cancelaram ou deixaram de utilizar um serviço, é uma métrica crítica para o sucesso de qualquer negócio. 

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Atendimento

Chatbot: O que é, como funciona, benefícios

As empresas de chatbot tem se destacado como ferramentas poderosas para aprimorar o atendimento ao cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Com avanços recentes na inteligência artificial e no processamento de linguagem, os chatbots são capazes de oferecer suporte personalizado, resolver problemas e até mesmo realizar operações, tudo isso de forma automatizada e eficiente. 

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Vendas

Como realizar vendas pelo WhatsApp – Dicas valiosas

Te contamos tudo o que você precisa saber sobre vendas pelo WhatsApp, a rapidez com que as informações chegam até você e a importância de possuir um processo de atendimento bem estruturado e analisado, além de promoções em datas sazonais, automação de conversas e fluxos de atendimento.

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Marketing

Entenda: o que é Marketing Conversacional e como aplicar?

O marketing conversacional é uma estratégia focada na interação direta e em tempo real com clientes. Através de ferramentas como chatbots, apps de mensageria, mídias sociais e chats. Essa estratégia cria conversas criativas e personalizadas para melhorar o engajamento, a satisfação e impulsionar vendas.

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IA

IA Conversacional nas etapas de vendas: como utilizar

Mais do que dominando as pautas do mercado, a IA Conversacional já se tornou um recurso muito explorado por empresas. Segundo um levantamento da Gartner, espera-se que, até 2026, 14% das empresas apostem na ferramenta para gerar automação e personalização em grande escala.

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