HOME > ATENDIMENTO

Mais produtividade para a equipe, menos tempo de espera para o cliente

Não deixe seu cliente esperando! Aposte em interações baseadas em Inteligência Artificial para disparar informações proativas nos canais preferidos do consumidor, personalizar o atendimento e conquistar a eficiência operacional

Retenção de dúvidas

Solucione problemas com bots integrados ao seus sistemas para automatizar fluxos de atendimento e perguntas frequentes

Atendimentos multicanais

Centralize os pontos de contato em uma única tela para atendimentos simultâneos e ageis

Qualificação automatizada

Ganhe eficiência operacional e deixe que a IA sugira as melhores respostas para seu cliente

Rastreio de origens

Acompanhe indicadores de TMA, FCR, controle de filas, retenção, satisfação e performance da sua equipe

Notificações proativas para manter seu cliente informado

Antecipe demandas e entregue a mensagem certa na hora certa! Notifique clientes sobre atualizações de pedidos, lembretes de pagamento, agendamentos, renovações e muito mais com comunicações proativas.

Tenha autonomia para criar modelos de mensagens e conte com a aprovação automática que somente um Provedor do WhatsApp Business Platform pode oferecer.

Recursos

Mais eficiência com menos custos

Economize recursos e tempo da sua equipe centralizando todos os pontos de contato em uma única tela! Gerencie atendimentos simultâneos, automatize dúvidas recorrentes e ganhe eficiência com a automação.

Torne sua equipe mais produtiva criando fluxos com Inteligência Artificial Generativa e forneça um atendimento inteligente e personalizado! 

Recursos

Apoiando o seu negócio em todas as etapas

Notificações Inteligentes

Antecipe necessidades disparando de forma proativa informações sobre status de pedido, rastreio, pesquisas de satisfação e muito mais

Dispare pesquisas NPS e CSAT após as interações com os consumidores e acompanhe de perto a performance dos atendimentos identificando pontos de melhoria

Personalize frases rápidas e transforme a dinâmica das interações para gerar o um atendimento mais ágil para os clientes e eficiente para a equipe

Integração com IA

Conte com a IA para compreender e responder as dúvidas do seu cliente com base no contexto do seu negócio

Promova o auto serviço através da automação com bots que deixam o seu negócio disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana

Traga seu cliente de volta para a conversa criando fluxos automatizados para disparar gatilhos de reengajamento

<span data-metadata=""><span data-buffer="">Conte com um fluxo de trabalho que centraliza e monitora os tickets ou chamados do seu negócio e monitore a resolução de problemas

Visão gerencial para facilitar a tomada de decisão

Gerencie em tempo real indicadores de atendimento, dispare pesquisas de satisfação após cada interação e garanta que sua operação funcione de maneira eficiente

O QUE NOSSOS CLIENTES JÁ ALCANÇARAM

Logo da Empresa

Uma experiência facilitada melhora a conversão?

Foi isso que a Buser buscou na Hi Platform. Através da integração entre o bot no WhatsApp e o ChatGPT a empresa conseguiu resultados incríveis de satisfação, redução do ciclo de compra e nas vendas!

Recursos mais utilizados

Bot no WhatsApp

Inteligência Artificial

60%

de redução nas etapas de compra

25%

mais conversão na etapa de checkout

+8

pontos na pesquisa CSAT

Ainda não sabe qual o melhor plano para o seu negócio?

Benefícios que só a Hi oferece

Da implementação ao suporte, conte com especialistas e recursos dedicados para potencializar seus resultados.

Plataforma de cursos

Conteúdos exclusivos para extrair o melhor das nossas soluções

Suporte Premium

Uma equipe dedicada para atender o seu negócio todos os dias da semana

Especialista em projetos

Conte especialistas conversacionais para fazer seu projeto dar certo!

Curadoria de conteúdos

Garanta a eficiência dos fluxos com nosso time de expert em atendimento e vendas

Histórico completo da jornada dos clientes

Visualize dados e interações de clientes em todos os pontos de contato da sua marca

Ferramentas Integradas

Conecte as ferramentas preferidas do seu negócio para automatizar processos

Do ERP ao e-commerce:
mais de 220 integrações

Agende uma demonstração e veja como a Hi pode transformar sua conversão

PERGUNTAS FREQUENTES

Ainda precisando de algumas respostas?

OUTRAS DÚVIDAS

Não encontrou o que precisava?

Sim. A Hi conta com um ecossistema robusto de integrações com mais de 220 sistemas conectados para trazer mais agilidade e eficiência para o seu negócio. Nossos parceiros estratégicos também estão sempre disponíveis para personalizar integrações e fazer o seu projeto dar certo.

Sim, conseguimos importar o histórico da sua ferramenta atual para a Hi Platform através de importação de arquivo ou através de API.

Sim. Assim que o atendimento for finalizado, a plataforma envia de forma automática a pesquisa CSAT para o cliente.

Sim, você pode consultar o histório de atendimentos já realizados com o cliente e consultar os dados cadastrais.

Experimente o trial do Bot no WhatsApp