facebookGere Dados Estratégicos com a Solução de Voz do Cliente da Hi Platform

Ouça seu cliente
em toda a jornada

Mensure a lealdade, satisfação e evolua a experiência.

Voz do Cliente é ouvir e compreender os feedbacks recebidos com a intenção de entregar o melhor produto, serviço e experiência.
E a Hi Platform ajuda você a realizar essa missão!

Comece agora a sua jornada com a Hi
Homem em pé com laptop em mão e olhando para o laptop.Homem em pé com laptop em mão e olhando para o laptop.

Experiências Omnichannel reais

com pesquisas em diversos canais

circulos com icones e textos

Controle total em todos os canais

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Planeje suas ações centradas no cliente

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Descubra e gerencie a lealdade e satisfação dos seus consumidores.

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Não deixe passar nenhum feedback.

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Motive-os a serem promotores da sua marca.

Entenda as necessidades e expectativas de seu público e oriente sua empresa em direção a mudanças e melhorias. Use os métodos de NPS® (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) como uma fonte de feedbacks para melhorar produtos ou serviços, reduzir tempo com planejamentos e proporcionar campanhas mais eficientes.

Conheça alguns métodos de pesquisa para Voz do Cliente feitas com a Hi

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O Net Promoter Score (NPS®) é um método de pesquisa usado para mensurar a lealdade e satisfação do cliente.

Com a Hi você coleta feedbacks de forma transacional e relacional

icone de relogio

Pesquisa Relacional

Envie pesquisas em intervalos regulares e predefinidos. Tenha insights sobre satisfação e lealdade geral dos clientes com sua empresa.

icone de velocimetro

Pesquisa Transacional

Aplique após o término de uma parte da jornada ou ação específica. Conheça os resultados imediatos da experiência do cliente.

Planeje ouvir
a voz do cliente

e faça a pergunta certa na hora certa para obter informações relevantes durante a jornada
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Pós-venda

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Autoatendimento

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Processo de compra

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Trâmites de devolução/ressarcimento

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Suporte

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Pesquisas periódicas

Tome decisões centradas no consumidor por meio dos nossos relatórios:

Dashboards de pesquisas em tempo real

Transparência nas avaliações de seus clientes

Análises estratégicas para conquistar clientes

Evolução da marca com feedbacks de seus clientes

Comece sua jornada com a Hi agora mesmo!

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