Telefone (11) 3588-6700
Rua Geraldo Flausino Gomes, nº 61 -
Brooklin, São Paulo - SP, 04575-902
(5º andar).
A plataforma conversacional da Hi oferece uma solução completa para você gerenciar a comunicação da sua empresa de forma simples e integrada, proporcionando uma experiência omnichannel surpreendente para seus clientes.
TESTE GRÁTISCom processos automatizados e histórico integrado, facilitamos a comunicação entre você e o seu consumidor de diversas formas:
esperam que os problema sejam resolvidos rapidamente
esperam que os atendentes tenham o seu histórico de interações com a marca
querem transições fluidas entre os canais
Com a nossa solução integrada, a interação com seus clientes se torna mais fluida e assertiva - aumentando o nível de satisfação com o seu negócio.
Confira todos os benefícios da plataforma:Fortaleça a presença da sua marca e esteja disponível a qualquer momento no canal que seu cliente escolher.
Seus agentes conversam com outros departamentos por comentários internos enquanto interagem em tickets com clientes.
Interaja no Chat do seu site e no WhatsApp de forma imediata e mantenha as interações de cada cliente com o mesmo agente.
Ofereça uma plataforma capaz de gerenciar interações e históricos dos seus clientes sem precisar consultar dados em múltiplos sistemas.
Customize interações de acordo com o perfil de cada cliente, tornando suas relações ainda mais humanizadas.
Configure a abertura de tickets no Chat e Chatbot, otimizando o SLAs das equipes e garantindo a satisfação de seus clientes.
A plataforma conversacional da Hi engloba as interações realizadas pelo Chat online e a gestão de interações por tickets, aproveitando o melhor de cada um desses canais para oferecer a melhor experiência para o seu cliente:
Transfira conversas para departamentos e agentes específicos
Crie regras de classificação e priorização
Agilize seu processo com frases prontas
Troque arquivos com o cliente
Dispare mensagens pelo WhatsApp
6 atendimentos simultaneos por operador
Escolha a visualização das interações em colunas ou janela
Crie tickets manualmente ou por API com o Chatbot e Chat
Personalize formulários de abertura de ticket
Dispare o status do ticket automaticamente
Classifique atendimentos por ordem de prioridade
Gerencie SLAs
Automatize respostas com frases rápidas
Automatize os fluxos de atendimentos por tipo de ticket
Com nossos relatórios, você consegue ter uma visão 360º do funcionamento da plataforma conversacional no seu negócio e tomar decisões baseadas em dados:
Monitore filas de chamados
Acompanhe clientes não atendidos e encontre soluções com mais agilidade.
Tenha todas as informações das interações categorizadas para análise.
Acompanhe a produtividade da sua equipe e identifique dificuldades a serem superadas.
Tenha os dados necessários para gerir e encontrar formas de engajar sua equipe.
A plataforma conversacional da Hi é a ferramenta que você precisava para dar o próximo passo rumo ao sucesso da sua marca. Confira nossos planos especiais e transforme a experiência de interação com o seu cliente:
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