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(5º andar).
Potencialize seu negócio e encante clientes com interações mais ágeis e descomplicadas
A plataforma conversacional da Hi oferece uma solução completa para você gerenciar a comunicação da sua empresa de forma simples e integrada, proporcionando uma experiência omnichannel surpreendente para seus clientes.
TESTE GRÁTIS
Uma solução para diversas possibilidades de relacionamento
Com processos automatizados e histórico integrado, facilitamos a comunicação entre você e o seu consumidor de diversas formas:
Saiba o que os consumidores esperam de uma boa experiência de atendimento
67%
esperam que os problema sejam resolvidos rapidamente
93%
esperam que os atendentes tenham o seu histórico de interações com a marca
83%
querem transições fluidas entre os canais
Com a plataforma conversacional da Hi, você oferece tudo isso e mais!
Com a nossa solução integrada, a interação com seus clientes se torna mais fluida e assertiva - aumentando o nível de satisfação com o seu negócio.
Confira todos os benefícios da plataforma:
Experiência omnichannel para seus clientes
Fortaleça a presença da sua marca e esteja disponível a qualquer momento no canal que seu cliente escolher.
Comunicação fluida e sem ruídos
Seus agentes conversam com outros departamentos por comentários internos enquanto interagem em tickets com clientes.
Interações simultâneas nos canais de Chat e WhatsApp
Interaja no Chat do seu site e no WhatsApp de forma imediata e mantenha as interações de cada cliente com o mesmo agente.
Mais produtividade para seus agentes
Ofereça uma plataforma capaz de gerenciar interações e históricos dos seus clientes sem precisar consultar dados em múltiplos sistemas.
Interações personalizadas para diferentes perfis de clientes
Customize interações de acordo com o perfil de cada cliente, tornando suas relações ainda mais humanizadas.
Tempo otimizado na gestão dos tickets
Configure a abertura de tickets no Chat e Chatbot, otimizando o SLAs das equipes e garantindo a satisfação de seus clientes.
Recursos que se complementam em uma solução totalmente integrada
A plataforma conversacional da Hi engloba as interações realizadas pelo Chat online e a gestão de interações por tickets, aproveitando o melhor de cada um desses canais para oferecer a melhor experiência para o seu cliente:
Chat online
Transfira conversas para departamentos e agentes específicos
Crie regras de classificação e priorização
Agilize seu processo com frases prontas
Troque arquivos com o cliente
Dispare mensagens pelo WhatsApp
6 atendimentos simultaneos por operador
Escolha a visualização das interações em colunas ou janela
Gestão de tickets
Crie tickets manualmente ou por API com o Chatbot e Chat
Personalize formulários de abertura de ticket
Dispare o status do ticket automaticamente
Classifique atendimentos por ordem de prioridade
Gerencie SLAs
Automatize respostas com frases rápidas
Automatize os fluxos de atendimentos por tipo de ticket
Presença nos canais:
Monitore, analise e atue com base nas necessidades de seus clientes
Com nossos relatórios, você consegue ter uma visão 360º do funcionamento da plataforma conversacional no seu negócio e tomar decisões baseadas em dados:
Monitore filas de chamados
Acompanhe clientes não atendidos e encontre soluções com mais agilidade.
Tenha todas as informações das interações categorizadas para análise.
Acompanhe a produtividade da sua equipe e identifique dificuldades a serem superadas.
Tenha os dados necessários para gerir e encontrar formas de engajar sua equipe.
Facilite a vida do seu cliente e escale o seu negócio agora
A plataforma conversacional da Hi é a ferramenta que você precisava para dar o próximo passo rumo ao sucesso da sua marca. Confira nossos planos especiais e transforme a experiência de interação com o seu cliente: