Como a marca de produtos personalizados aumentou sua entregabilidade dos disparos de mensagem por WhatsApp
Sobre a empresa
A Gocase é uma metáfora para a transformação de ideias em objetos. Seu propósito é permitir que as pessoas expressem quem são por meio de produtos únicos e personalizados. Mais do que criar produtos, a Gocase cria experiências.
Guiada pela diversidade como combustível para a criatividade, a Gocase transforma ideias em objetos customizados que refletem o estilo de vida de sua comunidade.
O Desafio
A Gocase, que já usava o WhatsApp para reengajar clientes e recuperar carrinhos abandonados, buscava aprimorar sua operação digital com mais eficiência nas campanhas, maior taxa de entrega das mensagens e redução de custos, mantendo a qualidade da experiência do cliente.
O desafio, não era descobrir o potencial do canal, mas encontrar um parceiro capaz de oferecer performance, estabilidade e suporte estratégico para sustentar o crescimento da operação.
A Solução com a Hi
Com a Hi Platform, a Gocase realiza disparos de mensagens em massa via WhatsApp, integrados ao seu e-commerce e aplicados em diversas etapas do funil, inclusive na recuperação de carrinhos abandonados.
Segundo Mateus Aragão, um dos principais integrantes da equipe de atendimento, a comunicação por WhatsApp varia entre disparos em massa pré-programados ou manuais, dependendo da estratégia de cada campanha.
10%
mais entregabilidade de mensagens
Com o MM Lite, a Gocase aumentou em 10% a entregabilidade de mensagens, superando até os resultados médios da própria Meta.
Transição em poucos cliques
A Hi lançou uma tela de migração super simples, que permite aos clientes fazer a transição em poucos cliques, com ganhos imediatos em performance e estabilidade.
“A Hi oferece um contato próximo e é uma empresa muito solícita. O retorno, bem como o suporte, são rápidos.”
— Mateus Aragão
Por que a Hi Platform?
A Gocase escolheu a Hi Platform por ser provedora oficial da Meta (BSP) e oferecer uma plataforma completa, que integra canais, automações e métricas em um único lugar.
Além disso, a Hi se destacou por sua proximidade no relacionamento e agilidade no suporte, fatores que reforçam a confiança e a parceria no dia a dia da operação. Esse acompanhamento contínuo tem sido essencial para garantir que a Gocase explore todo o potencial da plataforma e alcance resultados cada vez mais consistentes.
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Mais eficiência, menos abandono.
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