Customer experience: saiba o que é CX e como melhorar
O customer experience é a percepção total que o cliente tem da sua marca. Entenda o que é CX e como uma estratégia eficiente fideliza.
O customer experience é a percepção total que o cliente tem da sua marca. Entenda o que é CX e como uma estratégia eficiente fideliza.
Clientes satisfeitos são mais fiéis, indicam e compram mais. E a satisfação é fruto de um bom relacionamento baseado em estratégias eficazes
Descubra algumas ferramentas para escalar a experiência do seu cliente e gerar mais resultados.
Customer Care é mais do que lidar com o cliente. Descubra nesse post ações e resultados de uma cultura ao cliente bem estruturada.
Descubra 7 passos para elaborar um ótimo plano de fidelização de clientes e reduzir seus custos com marketing.
Descubra o poder do fator UAU, sua definição e como ele pode ser benéfico para você e sua empresa.
Colocar o cliente no centro não é nenhuma novidade, mas você já considerou quais resultados esperar de uma cultura Customer Centric?
Aprenda como aplicar o NPS de forma correta e extrair dados de altíssima importância para desenvolvimento da sua empresa.
Em um mundo cada vez mais digital e interconectado, as empresas de tecnologia enfrentam desafios únicos na retenção de clientes. A taxa de churn, que representa a porcentagem de clientes que cancelaram ou deixaram de utilizar um serviço, é uma métrica crítica para o sucesso de qualquer negócio.
