Proteja sua marca antes que outra empresa registre o nome.
A Meta começou a liberar gradualmente um dos recursos mais aguardados do WhatsApp Business: os @usernames comerciais.
Com essa novidade, empresas poderão ser encontradas pelo nome da marca, sem que o cliente precise conhecer ou salvar o número de telefone. Mais do que uma mudança visual, trata-se de um novo passo na construção da identidade digital dentro do ecossistema da Meta.
Se sua empresa utiliza a Plataforma do WhatsApp Business, este é o momento ideal para reservar seu @username e garantir que sua marca esteja preparada para o lançamento oficial.
O que é o @username comercial?
O @username é um identificador exclusivo da empresa dentro do WhatsApp Business, semelhante ao que já acontece no Instagram.
Em vez de localizar sua empresa pelo número de telefone, seus clientes poderão iniciar uma conversa utilizando o nome da sua marca.
É importante destacar que o @username é diferente do nome de exibição.
Enquanto o nome de exibição pode ser repetido entre empresas, o @username é único para cada número de telefone. Caso sua empresa possua mais de um número oficial, será necessário definir um @username diferente para cada um deles.
Por que reservar seu @username agora?
Embora a ativação do recurso esteja sendo realizada gradualmente pela Meta, a reserva já está disponível para muitas empresas.
Antecipar esse processo oferece vantagens importantes.
Proteção da marca
Os nomes são liberados por ordem de disponibilidade. Reservar seu @username reduz o risco de outra empresa registrar uma identificação semelhante antes de você.
Consistência da identidade digital
Sempre que possível, utilize o mesmo identificador adotado no Instagram e no Facebook. Isso fortalece a presença da marca e facilita o reconhecimento pelos clientes em todo o ecossistema Meta.
Facilidade para o cliente
Um @username simples e memorável torna sua empresa mais fácil de encontrar no WhatsApp, reduzindo a dependência do número de telefone e melhorando a experiência de contato.
Como reservar seu @username pela Hi Platform
Caso sua empresa utilize a Central Administrativa da Hi Platform, o processo é simples.
Basta acessar:
Configurações → Conexão de contas → Acessar no WhatsApp
Depois:
- Selecione o número desejado;
- Clique nos três pontos ao lado do número;
- Escolha Personalizar perfil do número;
- Clique em Adicionar nome de usuário;
- Escolha um dos nomes sugeridos ou digite o identificador desejado;
- Valide a disponibilidade;
- Se a mensagem “Nome disponível” aparecer, a reserva foi concluída.
Algumas dicas importantes
Durante a criação do @username, vale observar alguns pontos.
- A Meta pode sugerir automaticamente nomes com base nos dados da empresa.
- Também é possível criar um identificador personalizado, desde que ele possua pelo menos três caracteres.
- Antes de confirmar, é possível visualizar uma prévia de como o perfil será exibido aos clientes.
Outro detalhe importante é a política de retenção.
Caso o @username seja alterado, o identificador anterior permanece reservado por 60 dias e não poderá ser utilizado por outra conta durante esse período.
O diferencial da Hi Platform
Como parceira oficial da Meta (Business Solution Provider), a Hi Platform está preparada para apoiar empresas durante todo o processo de adoção do novo recurso.
Nossa equipe auxilia na escolha do identificador ideal, no alinhamento com a identidade utilizada em outros canais da Meta e oferece suporte técnico durante toda a transição.
O que acontece após a reserva?
Depois que o @username for reservado, basta aguardar.
Quando o recurso estiver disponível para sua região, o WhatsApp enviará uma notificação e a ativação acontecerá automaticamente. Segundo o material, a previsão de lançamento global está entre agosto e setembro de 2026.
Reserve seu @username e prepare sua marca
A forma como as empresas são encontradas no WhatsApp está evoluindo.
Garantir seu @username agora é uma forma simples de proteger sua identidade, fortalecer sua presença digital e preparar sua operação para os próximos passos da plataforma.
Se sua empresa utiliza a Hi Platform e precisa de apoio nesse processo, nossa equipe está pronta para ajudar você a reservar o identificador ideal e conduzir toda a configuração com segurança.