Pontos de contato com o cliente: o que são, tipos e como integrar canais
Descubra a importância dos Pontos de Contato Interativos para uma experiência do cliente fluida e integrada.
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O uso do E-mail Marketing ou WhatsApp Marketing na estratégia depende dos objetivos da comunicação. Saiba quando usar cada um e qual traz melhor resultado!
Disparo em massa no WhatsApp é o envio de uma mesma mensagem para muitos contatos de uma só vez, usando ferramentas oficiais e com autorização dos usuários.
Em um cenário educacional cada vez mais competitivo, instituições de ensino precisam adotar soluções tecnológicas que melhorem a experiência do aluno e otimizem processos estratégicos.
Para garantir a competitividade no ambiente digital, uma coisa é certa: todo e-commerce precisa focar na autoridade da sua marca. Mas, o que isso significa? Significa que, para ter um bom posicionamento, é fundamental que as lojas virtuais contem com boas avaliações.
Os diferentes tipos de e-mail marketing podem gerar diferentes resultados de acordo com o objetivo que se deseja alcançar. É possível utilizar esta ferramenta como forma de compartilhar conteúdo relevante, oferecer novas promoções, divulgar produtos ou serviços, etc. E o melhor, ainda contar com a automação de e-mail para facilitar todo este processo.
No mercado digital, a automação de e-mail é uma das principais ferramentas para garantir a eficiência da comunicação com o cliente. Além disso, essa prática também é responsável por aumentar o engajamento, possibilitar a fidelização e, claro, vender mais!
Sem dúvida os carrinhos abandonados são os verdadeiros vilões de quem tem loja virtual, não é mesmo? Mas, a verdade é que eles são muito mais comuns do que pensamos. Cerca de 78% dos consumidores têm o hábito de desistir da compra antes do pagamento. O que reforça a importância de contar com estratégias de recuperação!
Leonardo Pandolfo, aqui do time de Performance, lista dicas para sua empresa dar conta dos picos de atendimento, com alto volume de conversas e interações que acontecem em sazonalidades, como na Black Friday, Dias das Mães e outras datas importantes para o e-commerce mundial. Confira!
