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Entenda definitivamente as etapas do processo de negociação

  Mesmo que o profissional de vendas tenha boa desenvoltura, ele deve se aperfeiçoar para apresentar bons resultados com frequência. Vencer o cliente pelo cansaço pode até dar certo para algumas pessoas, mas essa é uma estratégia arriscada. O ideal é compreender as etapas do processo de negociação. A quantidade de estágios e seus nomes podem variar[…]

Como lidar com a sazonalidade de vendas de forma efetiva?

  A sazonalidade de vendas é quando podemos prever que em determinados períodos ocorrerá uma alta ou uma baixa nos lucros de uma empresa. Isso porque existem variáveis externas interferindo diretamente no interesse dos consumidores. Dessa forma, uma empresa preparada sabe lidar com a sazonalidade, utiliza de indicadores de venda e se organiza para enfrentar[…]

Veja 6 dicas práticas para reduzir o ciclo de vendas

  Reduzir o ciclo de venda é uma das maiores ambições de muitos gerentes. Afinal de contas, com essa redução, conseguimos aumentar o faturamento da empresa em um prazo menor. Desse modo, sobra mais dinheiro para investir no próprio negócio. Alguns segmentos, naturalmente, contam com um tempo médio superior que a maioria das empresas para[…]

Como sua empresa pode incentivar o cross-sell?

  Aumentar o ticket médio de sua empresa e, consequentemente, o faturamento é o objetivo de dez entre dez empreendedores. Contudo, você sabe como alcançar essa meta? A adoção de técnicas de vendas, como o cross-sell, é a chave para o sucesso. Não sabe o que é cross-sell? Não tem problema! Nesse post, vamos falar[…]

Entenda a importância do monitoramento para o SAC 2.0

  Atender os consumidores através dos canais digitais e das redes sociais já se tornou uma prática comum entre as empresas que se preocupam com a experiência dos clientes. E, quando se trata de SAC 2.0, a primeira lembrança que temos são as redes sociais, que representam ambientes virtuais preparados para a implementação do serviço[…]

Quais são as piores táticas de atendimento e por que evitá-las?

  O relacionamento com o cliente é fundamental para que o seu negócio continue firme e forte no mercado. Afinal de contas, muitas empresas têm o mesmo produto a oferecer, mas nem todas conseguem proporcionar uma boa experiência ao consumidor. É por isso que você deve conhecer as piores táticas de atendimento a fim de evitá-las. Hoje,[…]

SMS para e-commerce: como isso pode impactar as ações da empresa?

  Os usuários estão cada vez mais no smartphone e é preciso aproveitar essa oportunidade. Uma prova dessa tendência é o uso do WhatsApp — e de outras plataformas sociais que fazem sucesso no celular — como estratégia para se aproximar da audiência. Você sabia que o SMS para e-commerce continua sendo um canal de comunicação eficiente?[…]

Afinal, como gerar leads B2B pelas redes sociais?

  O Marketing digital fortalece o relacionamento entre a empresa e seu público. Independentemente se ele seja formado por pessoas físicas, pelo governo ou por outras empresas, que é o caso dos negócios B2B (Business to Business, ou seja, Negócio para Negócio). Hoje, é mais fácil encontrar o perfil que você quer alcançar e gerar leads B2B, isto[…]

Conheça as 4 características de um bom vendedor

  Ninguém nasce pronto para ser um vendedor. Algumas pessoas têm sim um talento natural, no entanto, é preciso desenvolver esse dom para se tornar, de fato, um ótimo profissional. Uma das melhores maneiras de aprimorar os conhecimentos é conhecer as principais características de um bom vendedor. É claro que cada vendedor tem um perfil[…]

O que é upsell e como essa técnica pode ajudar a sua empresa?

  Melhorar a taxa de retenção de clientes e elevar o ticket médio do seu negócio pode parecer um grande desafio, mas a solução para esse problema não precisa ser tão complicada — basta começar a aplicar uma estratégia de Marketing chamada upsell. Você sabe o que esse termo significa? Se quiser entender melhor o que é upsell[…]

Afinal, como reduzir a rotatividade da equipe?

  Não é viável para nenhuma empresa demitir e contratar funcionários regularmente. Além do custo envolvido no processo, você vai perder um tempo precioso. Por isso, é interessante encontrar maneiras de reter os bons profissionais e, assim, reduzir a rotatividade — ou turnover, como alguns costumam chamar. Existem diversos fatores que implicam no aumento da rotatividade, como[…]

Relatório de atendimento ao cliente: como analisar a qualidade

  O relatório de atendimento ao cliente é uma ferramenta que permite mensurar se o seu suporte ao consumidor tem sido bem-sucedido. Isso indica, antes de tudo, a importância de realizar um atendimento estratégico que alie os interesses e os objetivos do seu negócio. Assim, se você quer saber quais são as suas metas alcançáveis[…]

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