A plataforma da Hi colabora com diferentes segmentos, apoiando na gestão de relacionamentos das empresas. Já falamos de Educação e E-commerce anteriormente e hoje vamos falar da influência da Hi no Varejo. Saiba como a plataforma beneficia marcas e consumidores envolvidos nos processos de compra do setor!
Agora a Hi é Customer Experience Journey! E para você entender melhor a relação entre CX e Jornadas, a gente criou este artigo para abrir de vez sua mente e abraçar o conceito, assim como fizemos.
Vamos começar falando de Experiências, do ponto de vista do seu consumidor; em seguida, sobre jornadas, do ponto de vista da sua empresa, como deve ser para guiar seu cliente da melhor forma; e então, unimos os dois conceitos, revelando uma nova visão. Boa leitura!
Disso você já sabe: As redes sociais evoluíram a maneira como as marcas se comunicam com os clientes. Mas você já conhece o SAC 2.0? É muito mais do que atender clientes, como também monitorar suas reações e reagir o mais rápido possível.
A página de produto é uma das páginas mais requisitadas pelo consumidor, e não poderia ser diferente. Os varejistas as modificam com frequência em busca de torná-la mais rápida, simples e que promova mais venda por meio de uma boa experiência, seguindo as tendências de mercado.
Mapear a jornada do cliente é o primeiro passo para criar um bom atendimento, confira nossas dicas de especialistas.
A humanização dos atendimentos é essencial e construir um chatbot humanizado é o caminho para o sucesso.
Review, atendimento, autoridade e muito mais! Confira os benefícios da Hi para lojas virtuais.
Conheça casos e setores que podem se beneficiar com o chat online, um canais de comunicação que aproxima marcas e clientes.
A humanização pode alterar o rumo de uma conversa, e gerar, além de mais negócios, mais fidelidade.
Entenda as diferenças entre multicanal e Omnichannel e saiba como tornar sua empresa mais moderna e ágil com Soluções integradas.
