Desde que surgiram no mercado, os chatbots vêm revolucionando o atendimento ao cliente nas empresas. Com o crescimento do mercado conversacional, o uso de chatbot no WhatsApp se tornou preferência dos consumidores e as funcionalidades da automação cresceram.
Sendo um “estilo de vida aqui no Brasil”, segundo o VP de mensageria de negócios da Meta, o WhatsApp já se tornou fundamental para negócios que querem gerar escala em seus resultados.
Empresas antenadas no mercado já enxergam o aplicativo como um novo canal de vendas. Onde, mais do que atendimento, o relacionamento e os resultados podem ser potencializados. Mas, como utilizar uma estratégia assertiva dentro do aplicativo?
No dia do cliente, nada melhor que dar voz para o maior ativo da sua empresa, os seus consumidores. Ninguém melhor do que eles para esclarecerem seus desejos e necessidades.
Confira nesse post 3 ferramentas que te ajudam se conectar com clientes e que são essenciais para receber feedbacks e dados sobre os clientes.
Olá, meu nome é Deisi Caroline, sou CS aqui na Hi, e hoje trago um artigo poderoso sobre como facilitar e tornar a experiência de compra mais prazerosa para o seu cliente, por meio de canais automatizados gerando o aumento de vendas.
Descubra quais as vantagens de utilizar a tecnologia na interação entre pessoas e marcas, e quais os pontos de cuidado mais essenciais no momento de pensar na evolução do setor de atendimento, por meio de uma gestão baseada em dados. Vamos lá?
Se o consumidor mudou, a forma de vender também mudou. E o segredo está em desenvolver uma excelente experiência para esses clientes, assim gera-se confiança e fidelização. Entenda isso melhor com esse papo que tivemos com Alex Manduca, que já atuou como executivo de empresas como Coca-Cola FEMSA e Arcor, é Professor, sócio consultor na KC&D e Manduca Consulting, em que falamos sobre a relação entre Vendas 4.0 e o verdadeiro CX no nosso contexto atual.
Um conteúdo rápido e fácil de digerir sobre produtividade e Customer Experience, especificamente sobre a etapa de Atendimento na jornada do cliente. Leia, aprenda e compartilhe com a sua equipe.
Qual é a coisa mais importante que você pode fazer para melhorar o atendimento aos clientes? A resposta é até óbvia: aprimorar o relacionamento com o consumidor.
Nutrição de leads é uma estratégia de marketing e vendas que busca enviar informações (conteúdos) a um lead, com o objetivo de deixar mais clara a existência de um problema e como sua empresa pode resolvê-lo.
E mais que falar da importância de conquistar leads, hoje vou te ensinar como aumentar a sua conversão a partir da nutrição desses contatos. Meu nome é Valesca Grotmann, sou Content Specialist na área de Performance aqui na Hi, vem comigo!
Fidelizar clientes já não é uma tarefa fácil. Imagine então em cenários desafiadores, como crises econômicas ou sanitárias. A Hi vai te ajudar a tangibilizar isso em pensamentos e ações para construir uma fortaleza de lealdade com o seu consumidor.
Oi gente, Élio Neto da Hi Academy aqui novamente! Hoje venho concluir esse trio de conteúdos de inovação e CX, falando dessa vez sobre cocriação com o cliente. Vimos anteriormente como ambas se relacionam e o impacto que uma tem na outra, e agora vamos nos aprofundar nessa união! Espero que gostem.
