Atendimento via WhatsApp: como escalar sua operação?
O atendimento via WhatsApp é a comunicação estratégica com o cliente pelo aplicativo. Descubra como escalar a operação, usar automação e gerar resultados!
Métricas de atendimento: conheça 15 KPIs e como medir
Sem métricas de atendimento, a gestão é baseada em suposições. Conheça as métricas e saiba como medi-las para otimizar a operação e impulsionar a receita.
Estratégia omnichannel: como integrar seus canais e vender mais?
A estratégia omnichannel une canais online e offline para uma experiência de compra fluida. Entenda o conceito e saiba como implementá-la para impulsionar as vendas.
Plataforma de atendimento: como funciona e dicas para escolher
Plataforma de atendimento é uma solução que centraliza canais e organiza interações para melhorar a eficiência e a experiência do atendimento.
Guia do atendimento ao cliente: o que é, importância e como estruturar uma área focada em resultados
Atendimento ao cliente é a área responsável por interações com a base e deve ser estruturada para gerar valor, fidelização e resultados no negócio.
Copilot: O assistente inteligente que agiliza até 30% dos atendimentos
Promover uma boa experiência ao cliente não é apenas um diferencial para as empresas. Dados da Forrester indicam que uma boa jornada pode impactar em até 400% nas taxas de conversão.
Agendamentos digitais: Como inovar na área da saúde
A era digital trouxe consigo uma série de inovações que têm revolucionado a forma como os serviços são prestados. E a área da saúde não ficou de fora dessa evolução. Entre as mais promissoras estratégias estão os agendamentos digitais e a utilização de ferramentas como chatbots e o WhatsApp para interação com os pacientes.
Recuperação de Inadimplência: Como impedir – 4 dicas para reter
A recuperação de inadimplência vem se tornando uma aposta cada vez mais em alta no Brasil. Até porque, segundo um levantamento realizado pelo Serasa, mais de 71 milhões de brasileiros encontram-se endividados. O que equivale a, aproximadamente, 43% de toda a população.
Review por WhatsApp: como fortalecer seu e-commerce
Para garantir a competitividade no ambiente digital, uma coisa é certa: todo e-commerce precisa focar na autoridade da sua marca. Mas, o que isso significa? Significa que, para ter um bom posicionamento, é fundamental que as lojas virtuais contem com boas avaliações.
7 tipos de e-mail marketing para impulsionar sua estratégia
Os diferentes tipos de e-mail marketing podem gerar diferentes resultados de acordo com o objetivo que se deseja alcançar. É possível utilizar esta ferramenta como forma de compartilhar conteúdo relevante, oferecer novas promoções, divulgar produtos ou serviços, etc. E o melhor, ainda contar com a automação de e-mail para facilitar todo este processo.