Telefone (11) 3588-6700
Rua Geraldo Flausino Gomes, nº 61 -
Brooklin, São Paulo - SP, 04575-902
(5º andar).
São muitos canais, dados e múltiplos estágios de compra acontecendo ao mesmo tempo. E o papel da marca é facilitar todos os caminhos dessa experiência. Por isso, nossa plataforma une tudo que você precisa para entregar experiências únicas aliadas a boas jornadas, sendo
Explore cada etapa e entenda em quais pontos a plataforma da Hi facilita a visão 360º da jornada do consumidor com todos os recursos que precisa para suas estratégias de atração, vendas, atendimento e lealdade + satisfação.
Qualifique novos clientes, acompanhe a sua marca nas mídias e se diferencie no mercado.
Dispare envios automáticos em massa pelo seu WhatsApp utilizando uma plataforma que é parceira oficial.
Divulgue as novidades sobre seus produtos, serviços, ofertas, eventos, dentre outros.
Direcione novos clientes ao seu time de vendas ou registre no seu CRM para um contato futuro.
Aplique uma estratégia de publicações em redes sociais para acelerar a captura de novos clientes pela plataforma.
Inicie conversas automaticamente com clientes pelo bot assim que o usuário visitar o seu site ou quando realizar alguma ação.
Indique produtos, desconto de boas-vindas ou direcione seu cliente para outros conteúdos dentro do site.
Entenda comportamentos, sentimentos e saiba quais são os termos mais comentados nas mídias sociais.
Análise a concorrência, acesse relatórios avançados, obtenha novas ideias e gere diferenciação.
Siga as reações e comentários e engaje nas tendências para motivar potenciais consumidores.
Automatize sua operação, não perca oportunidades e escale mais suas vendas.
Envio automático de catálogos, ofertas e outras mensagens pelo WhatsApp.
Bot disponível para responder dúvidas a qualquer momento, inclusive nos feriados e fins de semana.
Automatize com chatbot e direcione o cliente ao chat humano quando necessário.
Tenha um controle multicanal de todas as suas interações e administre suas vendas, tudo em uma única plataforma.
Ofereça a possibilidade de o seu cliente comprar com você em qualquer canal, obtendo o direcionamento certo.
Escale suas vendas mantendo apenas 1 número no WhatsApp.
Uso de API oficial para mais segurança e estabilidade para o seu negócio não parar.
Pare de perder vendas por abandono de carrinho. Motive seu potencial cliente a retornar à compra, por meio de envio de mensagens via WhatsApp. Ofereça algo especial, como um cupom de desconto, para que ele possa retomar e concluir sua compra.
Veja quais foram os pontos de interação com a sua marca.
Tenha uma visualização simplificada de todos os contatos do cliente em um único lugar.
Oriente de forma automatizada o seu novo cliente ou um cliente já conhecido a encontrar a loja mais próxima ao endereço dele.
Informe seu cliente avisos de reposição no estoque, novidades que chegaram no catálogo, dentre outras atualizações.
Mantenha visível as dúvidas e respostas mais frequentes dos consumidores e acelere a tomada de decisão.
Direcione o cliente de forma automática para o departamento adequado e ofereça atendimento personalizado.
Disponibilize comentários e avaliações sobre experiências anteriores com seus produtos para ajudar ainda mais na conversão.
Ofereça mais segurança para novos consumidores ao expor experiências anteriores dos seus atuais clientes.
Sugira produtos complementares de forma automática, colaborando para mais compras e que se complementam.
Entenda as preferências do seu consumidor e ofereça produtos de forma mais assertiva.
Esteja disponível para atender, interagir e solucionar quando o seu cliente precisar e onde ele estiver.
Esteja sempre disponível com um atendimento automatizado.
Evite prolongar a jornada de trabalho da sua equipe e diminua custos.
Mais agilidade para seu cliente resolver solicitações simples sem precisar de um atendente, na hora que quiser e no canal que preferir.
Tenha um controle multicanal de todas as suas interações e administre suas vendas, tudo em uma única plataforma.
Ofereça a possibilidade de o seu cliente comprar com você em qualquer canal, obtendo o direcionamento certo.
Automatize o envio de respostas para as perguntas mais frequentes recebidas sobre sua marca, preços, produtos e serviços.
Seu cliente pode solicitar e acessar automaticamente boletos, códigos de rastreio, status de pedido, sugestão de meios de pagamento, dentre outras resoluções rápidas.
Nossa plataforma permite que sua operação seja escalável, evitando ampliação de equipe ou mais estrutura para suportar maiores volumes de atendimentos.
Atenda tranquilamente nos períodos de sazonalidade, como datas comemorativas ou em épocas de matrículas.
Continue a conversa com o cliente por chat com um dos atendentes, tanto no WhatsApp quanto em outros canais.
Direcionamento fácil ideal para clientes que preferem uma atenção especial ou querem ser atendidos por um humano.
Programe envios automáticos para seus clientes: lembretes, confirmação de consultas, pesquisas de satisfação, avisos de vencimentos de faturas, dentre outros.
Enviar lembretes e avisos podem fazer com que seu cliente se sinta querido, importante e muito grato.
Tenha fácil acesso ao histórico integrado da jornada do consumidor e ofereça um atendimento personalizado.
Tenha uma visão completa dos canais onde seu consumidor interage, veja diálogos de bot, chat, e-mail, redes sociais, reviews e Net Promoter Score® e integre a outros sistemas da sua empresa.
Acesso fácil às informações de cada cliente, em tempo real, possibilitando retomar o seu histórico e realizar um atendimento personalizado.
Confira a situação financeira, notas de satisfação do cliente, status de pedidos, redes sociais e muito mais.
Interaja com seu público nas suas redes sociais, em uma única plataforma, atendendo comentários e menções para sua marca.
Seja uma marca ativa nas redes sociais.
Isso torna você mais engajado e dedicado a agradar pessoas, estando atento ao que acontece e participando de conversas.
Controle as solicitações vindas de site, e-mail, chat e redes sociais.
Registre comentários privados enquanto interage em um ticket de atendimento com seus clientes.
Saiba quais os horários que o consumidor mais busca pelo seu atendimento e nunca deixe ele na mão, sendo retornar a ele no dia seguinte ou oferecer um atendimento em tempo real (24x7)
Acompanhe os comentários, escute os seus clientes e obtenha novas ideias para melhorar ainda mais a sua jornada.
Aplique pesquisas de satisfação, como NPS (Net Promoter Score®), e descubra o sentimento dos seus clientes depois de um atendimento ou de uma compra.
Tenha novas ideias sobre melhorias em produtos e serviços, qualidade no atendimento, sucesso de suporte e em todas as outras fases da jornada.
Por meio de soluções como acompanhamento em redes sociais, descubra o que falam de você, acompanhe críticas e elogios nas mídias, analise concorrentes e descubra os detratores e promotores da sua marca.
Envie mensagens personalizadas e aproxime-se ainda mais do seu cliente.
Recados de boas-vindas, feliz aniversário, parabéns por comprar um produto, serviço ou assinatura, datas comemorativas e outras interações.
Saiba há quanto tempo ele não compra com você, ofereça ofertas e cupons exclusivos, dentre outras ações para manter ou resgatar este cliente.
Acompanhe o seu desempenho em cada etapa do atendimento, com acesso a relatórios avançados.
Visão completa sobre atuação dos agentes, sentimentos e emoções dos consumidores, interações nas mídias sociais e muito mais.
Entenda o que deu certo e o que também não deu certo, para assim saber como fazer nas próximas vezes.
A jornada completa entre sua marca e o cliente está aqui!
CONHEÇA A PLATAFORMA DA HIEste site usa cookies e dados pessoais seguindo nossa política de privacidade. Ao permanecer neste site, você afirma concordar com as condições. Saiba Mais.
Endereço
Telefone (11) 3588-6700
Rua Geraldo Flausino Gomes, nº 61 -
Brooklin, São Paulo - SP, 04575-902
(5º andar).
Telefone (11) 3588-4500
Rua Theodoro Holtrup, nº 982 -
Vila Nova, Blumenau - SC, 89035-300
(7º andar).
Bahamas Financial Center, 3rd floor, BF 11, Shirley and Charlotte Streets, Nassau, N.P., Bahamas
CNPJ 14.366.418/0001-21
© Hi Platform 2023