Telefone (11) 3588-6700
Rua Geraldo Flausino Gomes, nº 61 -
Brooklin, São Paulo - SP, 04575-902
(5º andar).
Conheça o
Bot Experience:
o serviço de curadoria da Hi Platform!
Atuamos diretamente no desempenho do seu negócio com o chatbot da Hi e ajudando você a manter os fluxos conversacionais.
SAIBA MAIS
Entenda como o nosso time de especialistas ajuda você com o Bot Experience:
Relatórios de performance
Enviamos relatórios de desempenho do chatbot da Hi, incluindo dados de funil de atendimento, retenção e insights.
Novas estratégias de interação
Com a análise dos dados, apresentamos novas possibilidades de fluxos conversacionais para atender às demandas do seu cliente e à sua estratégia de relacionamento.
Configurações exclusivas
Nossa equipe realiza os ajustes necessários para editar menus e redirecionar fluxos de conversa visando sempre a resolução mais adequada.
Consultoria personalizada
Buscamos referências e apresentamos as melhores práticas de mercado de chatbots especialmente para o segmento do seu negócio.
Análises das interações
Estudamos e geramos dados das interações do chatbot em um fluxo de conversa específico ou de uma amostra de usuários - de acordo com a sua necessidade.
Análise dos avanços
Enviamos periodicamente um relatório das ações realizadas pela nossa equipe para que você possa analisar os resultados gerados.
Já são mais de 170 empresas
em crescimento com o Bot Experience
Confira os resultados obtidos com a nossa consultoria de Bot:
10x
Mais atendimentos escaláveis no WhatsApp (sem necessidade de expandir a equipe).
95%
Dos clientes que desejam consultar boletos recebem o documento pelo bot.
157%
No aumento da nota máxima em pesquisas de satisfação (NPS).
64%
De redução no abandono de atendimentos pelo WhatsApp.
12%
De aumento na satisfação após o atendimento ser concluído.
Como funciona o Bot Experience na prática
Todas as etapas são trabalhadas através de Metodologias Ágeis, ou seja, com objetivos bem definidos e entregas constantes - garantindo maior produtividade e evolução do seu negócio com a Curadoria do Bot.
Entenda como cada uma delas funciona:
1 DISCOVERY DO NEGÓCIO
Na primeira etapa realizamos um levantamento dos problemas que queremos solucionar com o chatbot da Hi e, a partir disso, definimos objetivos e métricas.
2 ESTRUTURAÇÃO DO BOT
Após a análise do contexto, configuramos as funcionalidades e fluxos conversacionais - focando na melhor experiência para o seu cliente.
3 LEVANTAMENTO DE DADOS
Aqui iniciamos a análise de desempenho do chatbot por meio de relatórios que indicam oportunidades de melhorias.
4 EVOLUÇÃO DO BOT
Nossa equipe analisa as interações de seus clientes e a performance do chatbot para apresentarmos soluções mais efetivas e alcançar as metas do seu negócio!
Nossa equipe está focada no sucesso do seu negócio!
Conheça os profissionais que compõem nosso time do Bot Experience e suas funções:
Especialista de Bot
Com foco em medir a experiência do seu cliente em todos os fluxos do Hi Bot, esse profissional propõe soluções e melhorias com base em dados.
Designer de Conteúdo
Responsável por gerir o Bot, configurando fluxos para os mais diversos cenários analisados a partir da interação com consumidores.
Especialista de integrações
Analisa a documentação técnica de APIs, além de configurar e testar o funcionamento da automatização de serviços.
Impulsione seu chatbot agora mesmo
Com o Bot Experience, além de aumentar a satisfação do seu cliente, você otimiza a sua gestão de relacionamento sem precisar expandir equipe. É a fórmula perfeita para o seu negócio crescer ainda mais!
Saiba mais informações: