Telefone (11) 3588-6700
Rua Geraldo Flausino Gomes, nº 61 -
Brooklin, São Paulo - SP, 04575-902
(5º andar).
Atuamos diretamente no desempenho do seu negócio com o chatbot da Hi e ajudando você a manter os fluxos conversacionais.
SAIBA MAISEnviamos relatórios de desempenho do chatbot da Hi, incluindo dados de funil de atendimento, retenção e insights.
Com a análise dos dados, apresentamos novas possibilidades de fluxos conversacionais para atender às demandas do seu cliente e à sua estratégia de relacionamento.
Nossa equipe realiza os ajustes necessários para editar menus e redirecionar fluxos de conversa visando sempre a resolução mais adequada.
Buscamos referências e apresentamos as melhores práticas de mercado de chatbots especialmente para o segmento do seu negócio.
Estudamos e geramos dados das interações do chatbot em um fluxo de conversa específico ou de uma amostra de usuários - de acordo com a sua necessidade.
Enviamos periodicamente um relatório das ações realizadas pela nossa equipe para que você possa analisar os resultados gerados.
Confira os resultados obtidos com a nossa consultoria de Bot:
Mais atendimentos escaláveis no WhatsApp (sem necessidade de expandir a equipe).
Dos clientes que desejam consultar boletos recebem o documento pelo bot.
No aumento da nota máxima em pesquisas de satisfação (NPS).
De redução no abandono de atendimentos pelo WhatsApp.
De aumento na satisfação após o atendimento ser concluído.
Todas as etapas são trabalhadas através de Metodologias Ágeis, ou seja, com objetivos bem definidos e entregas constantes - garantindo maior produtividade e evolução do seu negócio com a Curadoria do Bot.
Entenda como cada uma delas funciona:
Na primeira etapa realizamos um levantamento dos problemas que queremos solucionar com o chatbot da Hi e, a partir disso, definimos objetivos e métricas.
Após a análise do contexto, configuramos as funcionalidades e fluxos conversacionais - focando na melhor experiência para o seu cliente.
Aqui iniciamos a análise de desempenho do chatbot por meio de relatórios que indicam oportunidades de melhorias.
Nossa equipe analisa as interações de seus clientes e a performance do chatbot para apresentarmos soluções mais efetivas e alcançar as metas do seu negócio!
Conheça os profissionais que compõem nosso time do Bot Experience e suas funções:
Com foco em medir a experiência do seu cliente em todos os fluxos do Hi Bot, esse profissional propõe soluções e melhorias com base em dados.
Responsável por gerir o Bot, configurando fluxos para os mais diversos cenários analisados a partir da interação com consumidores.
Analisa a documentação técnica de APIs, além de configurar e testar o funcionamento da automatização de serviços.
Com o Bot Experience, além de aumentar a satisfação do seu cliente, você otimiza a sua gestão de relacionamento sem precisar expandir equipe. É a fórmula perfeita para o seu negócio crescer ainda mais!
Saiba mais informações:
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