facebookBot Experience: o serviço de curadoria da Hi Platform
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Conheça o
Bot Experience:
o serviço de curadoria da Hi Platform!

Atuamos diretamente no desempenho do seu negócio com o chatbot da Hi e ajudando você a manter os fluxos conversacionais.

SAIBA MAIS
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Entenda como o nosso time de especialistas ajuda você com o Bot Experience:

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Relatórios de performance

Enviamos relatórios de desempenho do chatbot da Hi, incluindo dados de funil de atendimento, retenção e insights.

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Novas estratégias de interação

Com a análise dos dados, apresentamos novas possibilidades de fluxos conversacionais para atender às demandas do seu cliente e à sua estratégia de relacionamento.

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Configurações exclusivas

Nossa equipe realiza os ajustes necessários para editar menus e redirecionar fluxos de conversa visando sempre a resolução mais adequada.

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Consultoria personalizada

Buscamos referências e apresentamos as melhores práticas de mercado de chatbots especialmente para o segmento do seu negócio.

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Análises das interações

Estudamos e geramos dados das interações do chatbot em um fluxo de conversa específico ou de uma amostra de usuários - de acordo com a sua necessidade.

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Análise dos avanços

Enviamos periodicamente um relatório das ações realizadas pela nossa equipe para que você possa analisar os resultados gerados.

Já são mais de 170 empresas
em crescimento com o Bot Experience

Confira os resultados obtidos com a nossa consultoria de Bot:

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10x

Mais atendimentos escaláveis no WhatsApp (sem necessidade de expandir a equipe).

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95%

Dos clientes que desejam consultar boletos recebem o documento pelo bot.

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157%

No aumento da nota máxima em pesquisas de satisfação (NPS).

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64%

De redução no abandono de atendimentos pelo WhatsApp.

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12%

De aumento na satisfação após o atendimento ser concluído.

Como funciona o Bot Experience na prática

Todas as etapas são trabalhadas através de Metodologias Ágeis, ou seja, com objetivos bem definidos e entregas constantes - garantindo maior produtividade e evolução do seu negócio com a Curadoria do Bot.
Entenda como cada uma delas funciona:

1 DISCOVERY DO NEGÓCIO

Na primeira etapa realizamos um levantamento dos problemas que queremos solucionar com o chatbot da Hi e, a partir disso, definimos objetivos e métricas.

2 ESTRUTURAÇÃO DO BOT

Após a análise do contexto, configuramos as funcionalidades e fluxos conversacionais - focando na melhor experiência para o seu cliente.

3 LEVANTAMENTO DE DADOS

Aqui iniciamos a análise de desempenho do chatbot por meio de relatórios que indicam oportunidades de melhorias.

4 EVOLUÇÃO DO BOT

Nossa equipe analisa as interações de seus clientes e a performance do chatbot para apresentarmos soluções mais efetivas e alcançar as metas do seu negócio!

Nossa equipe está focada no sucesso do seu negócio!

Conheça os profissionais que compõem nosso time do Bot Experience e suas funções:

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Especialista de Bot

Com foco em medir a experiência do seu cliente em todos os fluxos do Hi Bot, esse profissional propõe soluções e melhorias com base em dados.

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Designer de Conteúdo

Responsável por gerir o Bot, configurando fluxos para os mais diversos cenários analisados a partir da interação com consumidores.

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Especialista de integrações

Analisa a documentação técnica de APIs, além de configurar e testar o funcionamento da automatização de serviços.

Impulsione seu chatbot agora mesmo

Com o Bot Experience, além de aumentar a satisfação do seu cliente, você otimiza a sua gestão de relacionamento sem precisar expandir equipe. É a fórmula perfeita para o seu negócio crescer ainda mais!

Saiba mais informações:

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