Soluções que cabem no bolso e descomplicam qualquer operação.

Hi Omni + Hi Bot Hi Bot Hi Omni


Hi Omni Pro

Para operações de atendimento que buscam mais inovação.

Sob
consulta

Por mês, para cada usuário cadastrado.

Incluso: Chat, E-mail e SAC Social.

Canais: Chat, E-mail, Facebook, Twitter e Instagram.

Chat

  • Atendimento em sites

  • Atendimento em aplicativos

  • Atendimento via WhatsApp (vendido separadamente)

  • Transbordo e transferência de atendimentos do chatbot

SAC Social

  • Atendimento no Facebook

  • Atendimento no Instagram

  • Atendimento no Twitter

  • Transbordo e transferência de atendimentos do chatbot

E-mail

  • Atendimento por e-mail

  • Transbordo e transferência de atendimentos do chat online e chatbot

Mais

  • Suporte Omnichannel para o cliente

  • Relatórios completos

  • Dashboards

  • Gestão organizada da operação

  • API de integração

Hi Omni Corp

Para operações de atendimento que
possuem alta disponibilidade e controle.

Sob
consulta

Por mês, para cada usuário simultâneo usando a plataforma.

Incluso: Chat, E-mail, Phone, Ticket, SAC Social e Command.

Canais: Chat, E-mail, Facebook, Twitter e Instagram.

Chat

  • Atendimento em sites

  • Atendimento em aplicativos

  • Atendimento via WhatsApp (vendido separadamente)

  • Transbordo e transferência de atendimentos do chatbot

SAC Social

  • Atendimento no Facebook

  • Atendimento no Instagram

  • Atendimento no Twitter

  • Transbordo e transferência de atendimentos do chatbot

E-mail

  • Atendimento por e-mail

  • Transbordo e transferência de atendimentos do chat online e chatbot

+ Mail

  • Gestão de grandes fluxos de atendimento por e-mail

+ Phone

  • Registro de ligações e histórico dos atendimentos

+ Command

  • Central de dashboards de atendimento e monitoramento do SAC Social e Ticket.

Mais

  • Suporte Omnichannel para o cliente

  • Relatórios completos

  • Dashboards

  • Gestão organizada da operação

  • API de integração

  • Controle dos operadores

  • Distribuição personalizada dos atendimentos

Hi Bot

O chatbot que entrega o melhor retorno do investimento no mercado de atendimento ao cliente.

Sob
consulta

Comercializado de acordo com o seu volume de atendimentos.

Integrado ao WhatsApp, Facebook Messenger e outros canais.

Serviços

  • Atendimento multicanal (atenda o cliente no site, aplicativo, Facebook Messenger e WhatsApp.)

  • Modelo de base inicial

  • Relatório de atendimento

  • Layout básico

  • Transferência de chamados

  • Aba de perguntas frequentes

  • Vídeos de treinamento

  • Capacitação para a equipe

  • Atendimento dos especialistas (UX)

  • Funcionalidades avançadas

  • Envio de e-mails

  • Inserção de conteúdos

  • Configuração multimídia de respostas

  • Atendimento ativo

  • Visual personalizado

  • Serviços diferenciados

  • Consultoria para redação, configuração e inteligência

  • Consultoria após o atendimento

  • Consultoria mensal após a implantação

  • Integrações (quantidade por conteúdo)

Hi Bot + WhatsApp

  • Escala para a operação

  • Relatórios

  • Automação

  • Integração com chat online

  • Atendimento ativo (HSM)

  • Número verificado

  • Migração de número

  • Gestão de indicadores

 

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Integrações prontas para usar

  • 2ª via de boleto bancário

  • Confirmação de pagamento

  • Alteração da data de vencimento

  • Desbloqueio de cartão

  • Estorno no cartão

  • Prazo de entrega

  • Status do pedido

  • Devolução do pedido

  • Geração de nota fiscal

  • Abertura de ticket

  • Disponibilidade de estoque

  • Agendamento de serviço

  • Geração de leads e integração de contatos

  • RD Station

  • HubSpot

  • Pipedrive

  • Salesforce

  • VTEX

  • Google Docs

  • SAP

  • Facebook Messenger

  • WhatsApp