A plataforma que apoia as operações de atendimento “fora da caixa”, com todos os canais integrados.

As soluções contidas no Hi Omni Pro possibilitam o atendimento via WhatsApp, Facebook (entre outras mídias sociais), chat online ou aplicativo, com a autonomia que a sua equipe precisa para criar a melhor experiência para todos os clientes.

 
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Quem já usa a Hi Platform

Em 2018, nossa tecnologia possibilitou mais de 60 milhões de conversas entre consumidores e marcas, como:

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Atendimento Omnichannel de verdade, inclusive no WhatsApp.

Atenda o consumidor via chat no site, WhatsApp ou Facebook Messenger, além de responder aos e-mails e interações nas mídias sociais. Tudo isso com uma visão ampla de toda a jornada e do histórico do seu cliente.

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Gestão prática e unificada da operação de atendimento.

Você não precisa mais gerenciar cada canal de forma isolada. Com o Hi Omni Pro é possível ter acesso aos indicadores e históricos em tempo real, além do controle total das métricas, produtividade da equipe e satisfação dos clientes.

 
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Mais produtividade para resolver qualquer tipo de situação.

Com uma interface construída para priorizar a usabilidade e a produtividade dos atendentes, a operação ganha muito mais força.

 

Hi Omni +
Hi Bot

Juntos, eles formam o funil de atendimento ideal para a sua empresa operar sempre “no verde”.

O atendimento ao cliente pode custar caro se a operação não estiver bem estruturada. Nesses casos, quanto mais o consumidor avançar no funil de atendimento, maior será o custo.

Por isso, ao somar o Hi Omni e o Hi Bot, o resultado é um pacote ideal para atender bem e otimizar os custos do funil. 

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Impressione nas reuniões de planejamento com a nossa seleção de relatórios e dashboards.

As métricas de otimização do seu funil de atendimento e a satisfação dos clientes são informações que você pode acompanhar diariamente nos relatórios da plataforma.

 
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Temos especialistas que ajudam sua equipe a atingir as metas rapidamente.

Veja os 3 passos para colocar o Hi Omni no ar:

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Juntos, fazemos um plano para entender seus desafios e objetivos.

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Feito isso, nossos especialistas vão participar de todas as configurações do seu Omni.

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Depois, nós treinamos sua equipe com toda a capacitação necessária.

Economia com Chatbots
 

Escalar o atendimento ao cliente já é uma realidade
para as empresas que
usam a Hi Platform.

Nosso foco é possibilitar que as empresas
consigam atender bem todos os consumidores,
nos canais que eles querem e na hora que eles desejam.

 
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 Conte também com os especialistas:

●  De implantação e Onboarding.

●  Gerência de Conta e Customer Care.

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