Soluções de atendimento digital para todos os tamanhos de empresas.

Transforme seu atendimento com 9 dicas que vão atrair pessoas para o seu e-commerce

  O objetivo de todo e-commerce é atrair pessoas e vender. Diante do grande nível de competitividade, nada melhor do que adotar medidas que contribuam para aumentar os acessos, a captação e fidelização dos clientes por meio de estratégias de Marketing e gestão. Com o objetivo de auxiliar o seu negócio a melhorar os índices,[…]

Como a tecnologia mudou o serviço de atendimento ao cliente?

  A época em que vivemos atualmente é chamada por muitos de “a era da experiência”. Afinal de contas, hoje é possível coletar diversos dados dos usuários na web e, assim, entregar exatamente o que eles querem de acordo com o perfil. O serviço de atendimento ao cliente foi um dos setores beneficiados por essa[…]

Telecomunicações: como o autoatendimento melhora a experiência do cliente?

  É inegável a influência da tecnologia em telecomunicações nas interações que temos no nosso dia a dia. Hoje, é mais comum nos relacionarmos com amigos, familiares e profissionais pela internet que pessoalmente. O número de pessoas e empresas com as quais temos contato diário é imenso, e tudo isso impacta a forma como consumimos. Por isso sua[…]

Saiba como o atendimento pode contribuir para aumentar vendas online

  A maneira como o cliente consome os produtos mudou. Com o desenvolvimento das novas tecnologias e o avanço do mundo digital, o atendimento aos clientes precisa ser feito de maneira qualificada para aumentar vendas online das empresas. Atualmente, o consumidor está muito mais exigente em relação ao suporte. Por conta das novas plataformas digitais, o[…]

Case de sucesso: MADEL conquista mais leads e aumenta as vendas com o HiBot

  As necessidades de uma empresa não podem ser tratadas como uma forma de bolo, onde alguém joga todos os ingredientes, põe a massa para assar e aguarda o resultado — que, na maioria das vezes, será sempre o mesmo. Essa pode ser uma analogia simples, mas era assim que a MADEL se sentia antes[…]

Plataformas de relacionamento auxiliam no aumento da produtividade

  Já conhece as plataformas de relacionamento com o cliente? Elas nada mais são do que sistemas completos para fortalecer o atendimento ao consumidor. Esses sistemas facilitam o trabalho dos colaboradores, dando mais agilidade e produtividade para sua equipe. De quebra, ainda satisfaz e fideliza o cliente. Quer conhecer mais sobre as plataformas de relacionamento[…]

Consumidor x Empresa: confira os benefícios de inovar a operação de atendimento!

  Cada vez com mais frequência, o consumidor troca seu smartphone por um mais recente, otimiza seu pacote de dados, adquire acessórios tecnológicos e se comporta dessa forma em prol da inovação e conectividade. Isso mostra que ele está cada vez mais conectado e menos disposto a entrar em lojas físicas para comprar ou apenas[…]

Confira os destaques de Fabrizzio Topper sobre Customer Experience no NRF

  Em um dos melhores eventos sobre gestão e liderança do mundo — National Retail Federation (NRF), o professor, consultor, empreendedor e cientista de consumo da era digital, Fabrizzio Topper, elencou 13 iniciativas que devem ser prioridade nas ações empresariais tendo como base o Customer Experience (experiência do cliente). Realizada em Nova York, no dia 17 de janeiro[…]

Foco no consumidor: entenda por que o HiBot proporciona a melhor experiência!

  Como consumidores em plena transformação digital, todos nós nos tornamos mais exigentes na hora de comprar um produto ou serviço, não é mesmo? Por isso, a experiência de compra atrelada ao atendimento de qualidade podem manter uma marca à frente das outras, gerando uma percepção de valor positiva e saudável.   Hoje o foco[…]

Evite o abandono de carrinhos no seu e-commerce com as soluções da Hi Platform!

  Atualmente, manter um bom relacionamento com os clientes é indispensável em qualquer segmento. Porém, nem todo o atendimento soluciona as dores do consumidor, muito menos busca fidelizá-lo. Atender com qualidade e manter o relacionamento saudável são pontos que merecem muita atenção porque têm relação direta com a satisfação do consumidor, que deve ser atendido[…]

Como o chat online pode melhorar a experiência dos clientes dentro do mercado financeiro?

  O surgimento de novos modelos de negócio e tecnologias voltadas para setor financeiro tem exposto a necessidade de inovações no segmento, que ficou ‘estacionado’ por um longo período. Aquele tempo em que o atendimento ao cliente se resumia às chamadas telefônicas e filas enormes nos bancos, passou. Hoje, o cliente que usufrui dos serviços[…]

Veja como o chat proativo pode aumentar o engajamento online

Oferecer aos seus clientes variados canais de atendimento e um suporte diferenciado e de qualidade é fundamental para o ganho de credibilidade e prestígio no ambiente online. Diante disso, muitas empresas têm adotado ferramentas que ajudam a oferecer uma experiência única em atendimento, como o chat proativo. Ele nada mais é do que um espaço[…]

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