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Conheça 7 maneiras de inovar no e-commerce

  Se você se sente em um labirinto sem quaisquer perspectivas de como atrair pessoas para seu e-commerce, então está na hora de repensar alguns conceitos e inovar de verdade nos processos. Ao implementar inovações na empresa, naturalmente você desenvolve um diferencial competitivo em relação aos outros, mas, para que isso ocorra, é necessário pesquisar[…]

Inovação em atendimento ao cliente: saiba como adotar essa estratégia!

  A Transformação Digital é uma realidade que já acompanha nosso dia a dia. Hoje, em um mundo hiperconectado, a facilidade da comunicação tornou as relações pessoais, profissionais e de consumo muito mais rápidas e amplas. Logo, para manter essas relações e conseguir melhores conversões, é essencial às empresas investirem na inovação em atendimento ao[…]

Confira 7 dicas para aumentar o ticket médio de seu e-commerce

  Um dos mercados que mais crescem no mundo é o digital. De acordo com o 38º relatório WebShoppers da Ebit, o comércio eletrônico movimentou, no Brasil, R$44,7 bilhões em 2017 e previu crescimento de 12% para a análise de 2018, que está em elaboração. Logo, é um excelente momento para aumentar o ticket médio de seu[…]

Como implementar o autoatendimento em e-commerce?

  Como o autoatendimento pode melhorar o engajamento das marcas? É preciso reconhecer que a relação entre clientes e empresas mudou. Os usuários deixaram de ser figurantes no processo e passaram a ser protagonistas das relações sociais. Dessa forma, com o acesso à informação, os consumidores se tornaram cada vez mais criteriosos em relação à qualidade do[…]

Como diminuir o custo operacional do atendimento na empresa? Descubra!

  Muitas vezes é necessário fazer uma economia no orçamento da sua empresa, certo? A grande questão é: o que reduzir? Logo se pensa em demissões ou grandes cortes. Mas você sabia que é possível reduzir o custo operacional do seu negócio e, mesmo assim, continuar oferecendo a mesma qualidade aos clientes? Com algumas práticas[…]

Varejo multicanal: conheça essa nova tendência e veja porque é importante investir

  Recentemente, o mercado de varejo começou a lidar com o conceito de omnichannel (vários canais), ao oferecer maior integração entre a loja física e o e-commerce, permitindo, por exemplo, que o cliente compre o produto online e retire na loja. Ou seja, são oferecidos diferentes métodos de compra para satisfazer ao máximo o consumidor. Agora,[…]

Confira 5 benefícios do atendimento via WhatsApp!

  Atualmente, há inúmeros benefícios no atendimento via WhatsApp para negócios. Porém, esse aplicativo não nasceu com essa finalidade. A plataforma surgiu em 2009 e, de lá para cá, muitas mudanças aconteceram. Inicialmente, o app tinha a intenção de ser uma funcionalidade que permitia a interação entre usuários com envio de mensagens de texto. Com o passar[…]

Como preparar o layout do HiBot para o Dia das Mães?

  Além de estruturar adequadamente os artigos do seu chatbot, a aparência também é de extrema importância para chamar a atenção dos clientes e despertar a curiosidade para a utilização da ferramenta! Afinal, se existe a possibilidade de personalizar a ferramenta e chamar atenção, por que não fazê-lo, não é mesmo? As chances do cliente[…]

Chatbot: 4 práticas para surpreender seus clientes no Dia das Mães

  Está chegando o Dia das mães! Além de ser uma das datas que mais movimentam o comércio digital, esse dia também possui um forte apelo emocional que contribui para o aumento do consumo de diversos tipos de produtos e serviços. Por ser um momento dedicado a homenagens, é uma excelente oportunidade para conquistar mais[…]

7 passos para elaborar um ótimo plano de fidelização de clientes

  Trocas de pontos por brindes e sorteios mensais são algumas das táticas utilizadas por empresários para fidelizar os compradores. Mas é importante ressaltar que para que essas ações sejam efetivas é necessário um bom planejamento. Como elaborar corretamente um plano de fidelização? Quais passos seguir? Neste post, vamos mostrar 7 passos essenciais para elaborar[…]

4 estratégias para diminuir taxas de abandono de carrinho no e-commerce

  Você notou que a taxa de abandono de carrinho em seu e-commerce está crescendo? Essa situação ocorre quando o consumidor não finaliza a compra em seu site. Para descobrir a razão disso e como contornar o problema, é preciso rever algumas estratégias. Em um processo de compras comum, o cliente geralmente pesquisa o produto[…]

Saiba como a gestão de qualidade no atendimento pode aumentar a satisfação do seu cliente

  Hoje é preciso, mais do que nunca, agir com inteligência de mercado para fazer sua empresa sobreviver. Isso significa investir de forma consciente na melhoria contínua das diversas áreas da organização, especialmente em setores críticos e estratégicos. Justamente por isso, é importante implementar a gestão de qualidade nos processos internos, a fim de aumentar[…]

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