Soluções de atendimento digital para todos os tamanhos de empresas.

Transforme seu atendimento com 9 dicas que vão atrair pessoas para o seu e-commerce

  O objetivo de todo e-commerce é atrair pessoas e vender. Diante do grande nível de competitividade, nada melhor do que adotar medidas que contribuam para aumentar os acessos, a captação e fidelização dos clientes por meio de estratégias de Marketing e gestão. Com o objetivo de auxiliar o seu negócio a melhorar os índices,[…]

7 vantagens do suporte 24×7 que você precisa conhecer

  Você já pensou em contratar um serviço de suporte 24×7? Com a terceirização da equipe de atendimento ao cliente final, sua empresa garante que os consumidores terão assistência todos os dias da semana, em qualquer horário. Esse tipo de suporte vem sendo utilizado especialmente na área de tecnologia da informação (TI), embora possa ser[…]

Como a tecnologia mudou o serviço de atendimento ao cliente?

  A época em que vivemos atualmente é chamada por muitos de “a era da experiência”. Afinal de contas, hoje é possível coletar diversos dados dos usuários na web e, assim, entregar exatamente o que eles querem de acordo com o perfil. O serviço de atendimento ao cliente foi um dos setores beneficiados por essa[…]

Telecomunicações: como o autoatendimento melhora a experiência do cliente?

  É inegável a influência da tecnologia em telecomunicações nas interações que temos no nosso dia a dia. Hoje, é mais comum nos relacionarmos com amigos, familiares e profissionais pela internet que pessoalmente. O número de pessoas e empresas com as quais temos contato diário é imenso, e tudo isso impacta a forma como consumimos. Por isso sua[…]

Saiba como o atendimento pode contribuir para aumentar vendas online

  A maneira como o cliente consome os produtos mudou. Com o desenvolvimento das novas tecnologias e o avanço do mundo digital, o atendimento aos clientes precisa ser feito de maneira qualificada para aumentar vendas online das empresas. Atualmente, o consumidor está muito mais exigente em relação ao suporte. Por conta das novas plataformas digitais, o[…]

Ganhe agilidade e eficiência no atendimento com um chatbot

  Pesquisas mostram que o gasto das empresas na captação de novos consumidores pode ser até 5 vezes maior em comparação à fidelização de clientes, ou seja, é bem mais lucrativo manter um bom relacionamento. Dentro dessa premissa, a existência de um chatbot de qualidade faz uma imensa diferença no ganho de competitividade, tendo em vista que[…]

Case de sucesso: Banco BS2 atinge taxa de 70% de retenção dos atendimentos com o HiBot

  Olá, eu sou o Beto, atendente virtual do banco BS2. Tudo bem com você? Hoje venho mostrar como nossa empresa se transformou em um case de sucesso da Hi Platform por meio do atendimento digital, melhorando os processos de relacionamento com os usuários do site. Foi uma grande evolução que aconteceu justamente no momento de[…]

Por que realizar operações com uma ferramenta de atendimento brasileira?

  Quem não compra na internet? Com o crescimento do comércio eletrônico, as empresas precisam melhorar cada vez mais a experiência dos usuários. Diante dos desafios, a utilização de uma ferramenta brasileira é uma alternativa eficiente que auxilia no relacionamento com os consumidores, trazendo mais credibilidade ao seu negócio. A inteligência artificial agiliza os atendimentos, soluciona[…]

Case de sucesso: MADEL conquista mais leads e aumenta as vendas com o HiBot

  As necessidades de uma empresa não podem ser tratadas como uma forma de bolo, onde alguém joga todos os ingredientes, põe a massa para assar e aguarda o resultado — que, na maioria das vezes, será sempre o mesmo. Essa pode ser uma analogia simples, mas era assim que a MADEL se sentia antes[…]

Tendências para e-commerce em 2019 – Chatbots aumentam as vendas online

  Embora não seja segredo que a transformação digital vai impactar o atendimento, você acha que tem feito o bastante para se destacar no mercado? Afinal, quais são as tendências para e-commerce em 2019 e como você pode se beneficiar com elas? Segundo o portal E-commerce Brasil, o ticket médio dos brasileiros em compras online[…]

Soluções de atendimento digital para o Dia do Consumidor

  Datas como a Black Friday e o Dia das Mães sempre movimentam o comércio nacional. E, no Dia Mundial do Consumidor, não é diferente: todos os anos no dia 15 de março, acontece a data mais importante e rentável para as vendas no 1º semestre. A pergunta do momento é a seguinte: seu e-commerce[…]

4 motivos para não ter um chatbot gratuito

  Independente do segmento de uma marca, todas estão inseridas na era da transformação digital, e assuntos como a automatização do atendimento ganham cada vez mais espaço. Os clientes estão em busca de mais qualidade no atendimento, personalização e auxílio fora do horário comercial. Atentas a este comportamento, as empresas estão se moldando para atender[…]

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