Soluções de atendimento digital para todos os tamanhos de empresas.

7 vantagens do suporte 24×7 que você precisa conhecer

  Você já pensou em contratar um serviço de suporte 24×7? Com a terceirização da equipe de atendimento ao cliente final, sua empresa garante que os consumidores terão assistência todos os dias da semana, em qualquer horário. Esse tipo de suporte vem sendo utilizado especialmente na área de tecnologia da informação (TI), embora possa ser[…]

Ganhe agilidade e eficiência no atendimento com um chatbot

  Pesquisas mostram que o gasto das empresas na captação de novos consumidores pode ser até 5 vezes maior em comparação à fidelização de clientes, ou seja, é bem mais lucrativo manter um bom relacionamento. Dentro dessa premissa, a existência de um chatbot de qualidade faz uma imensa diferença no ganho de competitividade, tendo em vista que[…]

Por que realizar operações com uma ferramenta de atendimento brasileira?

  Quem não compra na internet? Com o crescimento do comércio eletrônico, as empresas precisam melhorar cada vez mais a experiência dos usuários. Diante dos desafios, a utilização de uma ferramenta brasileira é uma alternativa eficiente que auxilia no relacionamento com os consumidores, trazendo mais credibilidade ao seu negócio. A inteligência artificial agiliza os atendimentos, soluciona[…]

Reduza os custos e aumente a produtividade automatizando processos

  A automatização dos processos já não é mais tendência e sim obrigatoriedade para muitos modelos de negócio. Um exemplo disso é o atendimento automatizado feito em várias atividades do nosso dia a dia, como quando usamos um aplicativo para agendar o pagamento de uma conta ou pedir uma pizza. Mas, quando falamos em automatização dos processos[…]

4 motivos para não ter um chatbot gratuito

  Independente do segmento de uma marca, todas estão inseridas na era da transformação digital, e assuntos como a automatização do atendimento ganham cada vez mais espaço. Os clientes estão em busca de mais qualidade no atendimento, personalização e auxílio fora do horário comercial. Atentas a este comportamento, as empresas estão se moldando para atender[…]

Conheça 5 ideias eficientes para a escalabilidade nas operações da empresa

  Você quer que seu negócio cresça de forma sustentável? Para que isso aconteça, é importante adotar algumas práticas. A escalabilidade nas operações da empresa é uma das maneiras mais eficientes para atingir essa meta. A escalabilidade nos negócios e no atendimento permite que a empresa se adapte às mudanças necessárias para o crescimento. Um[…]

Descubra como os chatbots podem incentivar a recompra

  Como não poderia deixar de ser, a comunicação da empresa com os clientes evoluiu de maneira substancial. Hoje em dia, as marcas precisam se esforçar para proporcionar a melhor experiência para os consumidores, de forma que eles fiquem satisfeitos, sejam fidelizados e façam recomendações de produtos e serviços. Nesse contexto, para que a marca tenha[…]

Afinal, como reduzir a rotatividade da equipe?

  Não é viável para nenhuma empresa demitir e contratar funcionários regularmente. Além do custo envolvido no processo, você vai perder um tempo precioso. Por isso, é interessante encontrar maneiras de reter os bons profissionais e, assim, reduzir a rotatividade — ou turnover, como alguns costumam chamar. Existem diversos fatores que implicam no aumento da rotatividade, como[…]

Como lidar com picos de atendimento de forma rápida e eficiente?

  O atendimento ao cliente precisa ser eficiente e repassar a imagem da organização. Mesmo reunindo todos os esforços possíveis para atingir esse objetivo, podem surgir, de tempos em tempos, alguns picos de atendimento que, quando mal gerenciados, prejudicam o processo de fidelização dos clientes. O aumento na demanda pode surgir com a sazonalidade, aumento[…]

7 dicas para reduzir custos comerciais e aumentar os lucros

  Sabemos que o principal objetivo de qualquer empresa é gerar um lucro consistente, permitindo que o negócio consiga pagar não só as contas necessárias para seu funcionamento normal, mas que também tenha capital para investir. Por isso, é importante reduzir custos comerciais e despesas administrativas do seu negócio. Para que uma empresa cresça, não[…]

Atendimento escalável: aumente a capacidade sem perder a eficiência

  Garantir a satisfação dos clientes e um bom posicionamento em um mercado altamente competitivo está diretamente ligado à capacidade da empresa de estar disponível para atender as demandas dos consumidores. Muitas vezes, isso exige a implementação de um sistema de atendimento escalável. O atendimento escalável é aquele capaz de acompanhar o crescimento da empresa[…]

Como lidar com as metas não alcançadas em vendas?

  Estabelecer um objetivo de vendas ajuda a ter uma prospecção eficaz, ao mesmo tempo em que o desempenho das pessoas que trabalham com você é estimulado. Acontece que nem sempre o planejado é atingido. Nessa hora surge a dúvida sobre o que fazer quando a meta não é alcançada, tanto que tem surgido modelos[…]

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